Retours & échanges

Le délai

Vous disposez de 24 heures après la réception de votre commande pour nous signaler un retour ou un échange sur WhatsApp, en indiquant votre numéro de commande (#MF-…).

Les conditions

• L'article n'a pas été utilisé ni porté.
• Il est rendu dans son emballage d'origine, complet (étiquettes, accessoires, notice).
• Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté ouverts et les bijoux d'oreilles portés ne peuvent être ni repris ni échangés.

La démarche

• Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et une photo de l'article.
• Nous convenons ensemble d'un échange, d'un avoir ou d'un remboursement.
• Vous rapportez l'article à la boutique (2e rue de l'Hippodrome, au niveau de l'ancien Safari Night Club, Yaoundé) ou nous organisons sa récupération.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si l'article reçu est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous immédiatement : nous le remplaçons ou le remboursons, et les frais de retour sont à notre charge.

Le remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué par Orange Money ou MTN Mobile Money, sur le numéro utilisé pour le paiement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.