Politique de confidentialité

Les données que nous collectons

• Lors d'une commande : nom, numéro WhatsApp, ville, quartier, point de repère, articles commandés et moyen de paiement choisi.
• Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
• Compte client (facultatif) : votre adresse e-mail et votre panier.
• Statistiques de visite : pages consultées, provenance et type d'appareil, de façon anonyme et sans cookies (Vercel Web Analytics), pour améliorer le site.
• Meta Pixel (Facebook / Instagram) : pages et produits consultés, ajouts au panier et commandes (montant, articles), pour mesurer l'efficacité de nos publications et publicités sur Facebook et Instagram. Aucune donnée de contact (nom, téléphone, adresse) n'est transmise.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, confirmer et livrer vos commandes, et vous contacter à leur sujet sur WhatsApp.
• Vous envoyer nos nouveautés et offres, uniquement si vous êtes inscrit à la newsletter.
• Respecter nos obligations comptables et légales.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

Où sont-elles stockées ?

Vos données sont hébergées de façon sécurisée chez notre prestataire de base de données (Supabase), avec un accès limité à l'équipe Maison Fal. Votre panier, vos favoris et vos coordonnées de livraison sont aussi conservés dans votre navigateur, sur votre appareil, pour vous éviter de les ressaisir.

Combien de temps ?

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales. L'adresse e-mail de la newsletter est conservée jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous désinscrire de la newsletter, en nous écrivant sur WhatsApp au +237 6 51 53 62 87.

Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. Seuls des éléments techniques indispensables sont utilisés (session de connexion au compte, panier enregistré dans votre navigateur). La mesure d'audience est anonyme et ne dépose aucun cookie. Le Meta Pixel dépose des cookies de Meta Platforms pour mesurer nos publicités ; vous pouvez les bloquer dans les réglages de votre navigateur ou gérer vos préférences publicitaires depuis votre compte Facebook ou Instagram.

Ce modèle est fourni à titre indicatif : faites-le relire par un professionnel du droit avant la mise en ligne définitive.