Questions fréquentes

Ajoutez vos articles au panier, choisissez votre mode de livraison et votre quartier (le prix de la livraison s'affiche aussitôt), puis indiquez votre nom et votre numéro WhatsApp. Vous recevez immédiatement un numéro de commande (#MF-…), puis nous vous écrivons sur WhatsApp.

Non. Un compte est facultatif : il permet simplement de retrouver vos commandes et votre panier sur tous vos appareils.

Oui, tant qu'elle n'a pas été payée. Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.

Orange Money au +237 6 97 27 50 48 et MTN Mobile Money au +237 6 51 53 62 87. À Yaoundé, vous pouvez aussi payer en espèces au livreur, à la livraison. En retrait en boutique, vous pouvez réserver et payer sur place.

Sur la page « Mes commandes » (en bas de chaque page, ou Mon compte) : sans compte ni mot de passe, saisissez votre numéro WhatsApp et l'un de vos numéros de commande (#MF-…). Vous voyez où en est la commande (paiement reçu, en livraison, livrée) et toutes vos commandes passées avec ce numéro.

Par mobile money : après votre commande, quand nous vous l'avons confirmée sur WhatsApp (le code à composer s'affiche sur la page de confirmation). Commande validée dès réception du paiement : la livraison est lancée dès réception. En espèces : à la réception, au livreur.

Le jour même à Yaoundé pour toute commande payée avant 14 h, et en 2 heures en livraison express. Pour les autres villes, nous vous confirmons le délai sur WhatsApp.

À Yaoundé, de 1 000 FCFA à 2 500 FCFA selon votre quartier : le prix exact s'affiche au panier, avant de commander. Livraison offerte dès 30 000 FCFA d'achat. Le retrait en boutique est gratuit. Hors de Yaoundé, nous vous indiquons les frais sur WhatsApp avant tout paiement.

Oui : choisissez « Retrait en boutique » puis « Réserver » au moment de commander. Le produit est mis de côté pendant 48 heures ; vous le payez sur place, en espèces, Orange Money ou MTN.

2e rue de l'Hippodrome, au niveau de l'ancien Safari Night Club, Yaoundé. Ouverte lundi – samedi, 9 h – 17 h.

Oui, sous 24 heures après réception, s'il n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine. Les produits de beauté ouverts ne sont pas repris.

Par Orange Money ou MTN Mobile Money, sur le numéro utilisé pour le paiement, après réception et vérification de l'article.