Conditions générales de vente

1. Le vendeur

Le site est édité par Maison Fal, boutique située 2e rue de l'Hippodrome, au niveau de l'ancien Safari Night Club, Yaoundé, Cameroun. Contact : WhatsApp +237 6 51 53 62 87, maisonfal9@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site entre Maison Fal et toute personne effectuant un achat (le « client »). Passer commande implique leur acceptation.

3. Produits et prix

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible ; les photographies ne sont pas contractuelles. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est enregistrée lorsque le client la confirme sur le site ; un numéro de commande (#MF-…) lui est attribué. Maison Fal contacte ensuite le client sur WhatsApp pour confirmer la commande. Maison Fal peut refuser une commande en cas d'indisponibilité d'un article ou de litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par Orange Money (+237 6 97 27 50 48) ou MTN Mobile Money (+237 6 51 53 62 87) : commande validée dès réception du paiement. Pour une livraison à Yaoundé, le client peut aussi payer en espèces au livreur, à la réception de la commande ; en retrait en boutique, il peut réserver et payer sur place.

6. Livraison

La livraison est effectuée le jour même du paiement en livraison standard, ou sous 2 heures en livraison express, à l'adresse indiquée par le client. À Yaoundé, les frais dépendent de la zone du quartier de livraison et sont affichés avant la validation de la commande ; pour les autres villes, ils sont communiqués sur WhatsApp avant le paiement. Le retrait en boutique est gratuit. Les délais peuvent être allongés pour les villes éloignées ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. Voir la page Livraison.

7. Retours

Le client peut demander un retour ou un échange sous 24 heures après réception, dans les conditions décrites sur la page Retours.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de conformité et les vices cachés, conformément à la réglementation camerounaise en vigueur.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande servent uniquement à la traiter et à la livrer. Voir notre politique de confidentialité.

10. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Yaoundé seront saisis.

Ce modèle est fourni à titre indicatif : faites-le relire par un professionnel du droit avant la mise en ligne définitive.